Телефон әңгімесі жеке әңгімеден неге қиынырақ, үнсіздік созылып кетсе, не айту керек және қоңырауды ыңғайсыздықсыз қалай аяқтауға болады.
Телефон әдетте әңгімені құтқаратын нәрселерді алып тастайды: мимиканы, үнсіздіктерді, ортақ контексті. Тек дауыс пен толтырғың келетін тыныштық қалады. Осыдан екі шеттік туындайды — тоқтаусыз сөйлеу немесе ыңғайсыз үнсіздік.
Ортақ контекст жоқ. Жеке кездесуде тақырып жағдайдан алынады. Қоңырауда оны өзіңізбен бірге ала келу керек.
Үнсіздіктер естіледі. Тұтқадағы екі секунд үнсіздік он секундтай сезіледі: әңгімелесуші сіздің ойланып қалғаныңызды көрмейді.
Кетуге мүмкіндік жоқ. Әңгімені әрекетпен емес, сөзбен аяқтау керек — және бұл бөлек дағды.
Үнсіздік үшін кешірім сұраудың орнына үш тәсіл.
1. Өзіңіз туралы айту. «Айтпақшы, менде осы аптада…» — әңгімелесушіге сүйенетін тұс бересіз.
2. Айтылғанды нақтылау. «Сен көшіп келдің дедің — ал аудан қалай?» Әңгіме адамның өзі атаған бөлшекке қайта оралады.
3. Паузаны дауыстап атау. «Бірдеңеге ойланып қалдым» — жаңа тақырыпты шұғыл ойлап табу әрекетінен гөрі кернеуді жақсырақ азайтады.
«Айтпақшы, сенде ... қалай?» — әңгімені қайта бастаудың ең тиімді формуласы: ол жаңа тақырыпты қажет етпейді, тек өткенге назар аударуды ғана қажет етеді.
Күрт «жарайды, сау бол» деген сөз наразылық ретінде қабылданады. Қысқа формула әңгімені құрметпен әрі түсініктемесіз жабады.
Өзіңіз білетін нақты оқиғадан бастаңыз: «Қорғауың болғанын естідім — қалай өтті?». «Қалайсың» сияқты жалпы сұрақтар жалпы жауап береді.
Қоңырау мақсатына жетуге қанша қажет болса, сонша. Мақсатсыз достық қоңырау — 10–20 минут, іскерлік — 5–10. Егер әңгіме себепсіз ұзағырақ жалғасса, оны аяқтау уақыты келген болуы мүмкін.
Себебін атаңыз және жалғасын беріңіз: «Мен кездесуге асығуым керек, бірақ бұған кешке қайта оралайық». Себеп және нақты келесі қадам — сыпайы шығу формуласы.
Қысқа кірістіруді қолданыңыз: «Күте тұр, бір нәрсені нақтылағым келеді». Үзіліс туралы тікелей өтіну сөзді бөлу әрекеттерінен жақсырақ жұмыс істейді.
Қолыңызда 5–7 дайын фраза ұстаңыз: «Could you repeat that?», «Let me summarise», «Can I come back to you on that?». Бұл кернеудің жартысын түсіреді. Толығырақ — мақалада ағылшын тілін практикалау.
Дауыстап айтып көріңіз: болмашы себеппен қоңырау шалып, қай жерде абдырап қалатыныңызды байқаңыз. Немесе диалогті HintMeTalk AI тренажерінде өтіңіз — онда іскерлік сөйлесу және танысу сценарийлері бар.
Тізімнен бір сұрақты алып, ұзақ уақыт сөйлеспеген адамыңызға нақты себеппен қоңырау шалыңыз. Бұл ойлағаннан оңай және әрдайым дерлік күткеннен жақсы аяқталады.
Тақырыптардың жалпы топтамасы — не туралы сөйлесуге болады, жақындарыңызбен әңгіме — кездесуге арналған тақырыптар, ал балаңызбен — балаларға арналған сұрақтар.
Бұл дағдыны HintMeTalk AI-да жаттықтырыңыз
Қолданбаны ашу
HintMeTalk